Quem trabalha com logística sabe o quanto é importante entregar os pacotes com agilidade, mas você presta atenção a precisão de entrega? A entrega rápida é aquela que chega logo ao destino, enquanto a entrega precisa acontece no momento certo. Acompanhe nosso artigo para entender melhor a diferença entre elas e saber porque é tão … Leia mais
A experiência de cliente é, hoje, um dos fatores essenciais para fidelizar clientes e consolidar a boa imagem do seu negócio. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Ovum (organização inglesa de consultoria e pesquisa), encomendada pela LogMeIn (EUA), constatou que 82% dos entrevistados deixam de comprar de uma marca quando têm uma única experiência ruim. A … Leia mais
O e-commerce no Brasil vem crescendo de maneira exponencial, tanto que o país se consolida como um dos mais desenvolvidos quando o assunto é comércio eletrônico. Segundo a ABComm, a modalidade pode chegar a um faturamento de quase 80 bilhões de reais ainda este ano. Hoje, há 87 mil lojas virtuais em funcionamento no país. … Leia mais
Prestar um bom serviço ao cliente e fidelizá-lo depende de uma série de fatores e um dos pontos de atenção é o atendimento prestado ao cliente. Com um atendimento personalizado, é possível compreender melhor as demandas do cliente, resolver as questões apresentadas e se tornar referência. Assim, quando o cliente entrar em contato com a … Leia mais
Especialistas indicam que 2019 será o ano que as empresas investirão em Inteligência Artificial (IA) para otimizar suas rotinas. A implementação vem acontecendo aos poucos no Brasil e no ano passado teve um aumento significativo de adesão por parte das empresas. A popularização dos aplicativos de mensagens e a necessidade cada vez mais latente dos … Leia mais