Sabemos que atualmente os consumidores estão cada vez mais criteriosos e rigorosos. Essa realidade tem obrigado as empresas a oferecerem uma atuação impecável, longe de erros e problemas que comprometam o seu relacionamento com os clientes. Por isso, neste post falaremos um pouco sobre a logística proativa, e como ela está presente na rotina da Diálogo.
Entendemos que crescer sem planejar, é como fazer uma entrega sem estudar a melhor rota. Agora, imagine isso em milhares de entregas em apenas um dia. É aí que o planejamento e a organização são decisivos.
E, por mais clichê que pareça, “prevenir é sempre melhor que remediar”. No decorrer deste artigo, você compreenderá melhor o quão relevante é antecipar-se à possíveis imprevistos no setor de logística.
Ficou interessado? Continue com a leitura!
Logística Proativa: O que ela significa?
A logística proativa nada mais é que uma estratégia de prevenção aos acontecimentos que de alguma forma podem e vão influenciar o seu serviço. Ao incorporá-la em seus procedimentos, as empresas utilizam recursos inteligentes. Entre eles, suporte para o monitoramento e antecipação de erros e falhas capazes de gerar problemas futuros, ou até mesmo imediatos.
A prática da logística proativa ajuda não apenas na previsão das ocorrências, como também no desenvolvimento de soluções antecipadas para elas e na redução de custos dos processos envolvidos.
Nós, da Diálogo Logística Inteligente realizamos serviços de coleta e entrega no território nacional. E para que esse trabalho seja executado da melhor forma, possuímos uma rede inteligente de logística para entregas de pequenas encomendas (courier – até 30kg) e um sistema online de acompanhamento do pedido.
O que faz a Diálogo ser uma logística proativa?
A logística proativa consiste em olhar a empresa de dentro para fora. Assim, os possíveis problemas são previstos e evitados antes que cheguem aos clientes.
Confira algumas características que nos tornam uma logística proativa:
Agilidade na entrega
Nossos processos e a experiência de nossa equipe garantem o serviço mais rápido e de maior qualidade para todos os clientes, com performance de 98%.
Atendimento personalizado
Com uma equipe dedicada e especializada em atendimento ao cliente, com perfil ágil e resolutivo, realizamos o acompanhamento diário das entregas, trabalhando de forma transparente e pró-ativa.
Melhor custo benefício
Investir em entrega é fundamental para fidelizar consumidores e diminuir ocorrências de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no pós-venda. Qualidade não custa mais caro para a empresa, é ela que tornará seu negócio sustentável em longo prazo.
Rastreamento Online
Da coleta à entrega, os pedidos são rastreados por um sistema online que compreende todas as etapas do processo de logística. O sistema é utilizado por toda a rede de fornecedores e também disponibilizado para os clientes.
Investimos em Inovação
Possuímos a frente GoTech, onde nosso time visa constantemente a criação de novas soluções para impactar positivamente nossos clientes, clientes dos nossos clientes, colaboradores, entregadores e fornecedores.
Oferecemos soluções focadas no seu cliente
O nosso objetivo é entregar sonhos. Para isso, visamos achar soluções junto às marcas que confiam em nosso trabalho, para criarmos as melhores experiências de entrega aos seus clientes.
Logística Proativa: Quais os benefícios desse modelo de atuação
Após compreender que a logística proativa não depende de reclamações ou pedidos do cliente para ser executada e que, além disso, visa minimizar problemas e até visualizar oportunidades com antecedência, podemos afirmar que ela pode se transformar em um diferencial para seu negócio.
Mas, para que não restem dúvidas sobre o tema, separamos alguns benefícios que ela proporciona ao seu negócio. Acompanhe:
- Soluções antecipadas
- Redução de gastos com reentregas e devoluções
- Otimização do relacionamento com o cliente
- Redução dos índices de reclamações
- Time de alta performance
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Se a sua empresa está em busca de uma parceira logística que tenha como princípios a agilidade na entrega, a melhoria contínua e o atendimento personalizado aos clientes, a Diálogo Logística é o melhor investimento.
