A maior vantagem das vendas online é a praticidade. Sem precisar sair de casa, o consumidor pode adquirir qualquer produto com apenas alguns cliques. O desafio está no passo seguinte: a entrega.
É nessa etapa que os comércios virtuais conquistam ou perdem o cliente. Além de entregar o produto correto, o tempo de transporte, a qualidade de atendimento e a facilidade de troca são fatores essenciais para fidelizar os consumidores.
Levando tudo isso em consideração, surgiu o Same Day Delivery – a entrega no mesmo dia.
Esse conceito tem conquistado uma importante parcela do mercado de e-commerce, uma vez que a maior vantagem das lojas físicas é que as pessoas já saem com os produtos em mãos.
Confira neste artigo como o sistema de entrega Same Day Delivery funciona e os principais diferenciais competitivos que esse modelo proporciona. Acompanhe!
O que é Same Day Delivery: o conceito de entrega no mesmo dia
Assim como o nome sugere, o Same Day Delivery garante que a entrega das compras online seja feita no mesmo dia.
Se antes comprar pela internet era sinônimo de paciência para esperar semanas ou até meses para receber os produtos em casa, hoje é possível receber a mercadoria em poucas horas.
Geralmente, quando o pedido é feito até o meio dia, a entrega Same Day Delivery garante que as compras cheguem ao destino até o início da noite.
O modelo de entrega começou a ser colocado em prática oficialmente em 2015, após a compra da Whole Foods, gigante do varejo norte-americano, pela Amazon, outra gigante do varejo online global.
Com uma operação em conjunto, a entrega no mesmo dia começou a ganhar destaque, atendendo mais de 500 cidades norte-americanas e inspirando o segmento pelo mundo todo.
Para se ter uma ideia, atualmente no Brasil diversas startups já oferecem tecnologias para tornar a entrega antecipada uma realidade cada vez mais presente entre o varejo online, potencializando a experiência do cliente na etapa final de sua compra.
Porém, para que seja possível cumprir a promessa sem prejudicar toda a operação logística, é fundamental entender como o conceito Same Day Delivery funciona na prática, além de saber identificar quais são os melhores parceiros para oferecer esse serviço em nome do seu e-commerce.
Como funciona o Same Day Delivery
A entrega no mesmo dia proporciona uma experiência altamente positiva para o cliente, ajudando na fidelização e na retenção. Porém, para uma entrega veloz, é preciso contar com uma rede de logística bem estruturada e com filiais em diferentes locais.
Por isso, para que o Same Day Delivery seja colocado em prática, algumas empresas investem em centros de distribuição em diferentes lugares, a fim de garantir a entrega no prazo prometido.
Além de pensar como executar a entrega do Same Day Delivery, o comerciante precisa garantir que os outros processos que envolvem a venda também contribuam para o cumprimento do prazo.
Dessa forma, assim que o pedido for concluído, o processo de picking também precisa ser rápido. Para isso, o ideal é que uma equipe esteja sempre à disposição para selecionar e embalar o produto comprado.
Preparar uma operação logística para fazer entregas no mesmo dia da compra requer muita adaptação operacional. A maioria dos e-commerces no mercado não possuem frota própria. Dessa forma, é comum a contratação de transportadoras terceirizadas.
Porém nem toda transportadora está preparada para esse tipo de entrega. Por isso é fundamental buscar parceiros confiáveis e capacitados para atender as expectativas dos clientes e proporcionar a melhor experiência.
Qual o diferencial competitivo das lojas com entrega no mesmo dia
Depois de avaliar a possibilidade de oferecer o Same Day Delivery no seu e-commerce, é hora de entender os diferenciais competitivos que esse modelo de entrega pode proporcionar.
Isso porque, além de ser uma ótima experiência para os clientes, para uma loja virtual com entrega no mesmo dia, as vantagens também são significativas. Conheça alguns benefícios que o Same Day Delivery pode proporcionar:
- Aumento de vendas: entregar no mesmo dia é um grande benefício para muitos clientes, sendo fator de escolha em muitos momentos. Com isso, o aumento das vendas pode ser resultado de uma entrega mais rápida e estruturada.
- Maior credibilidade: quando o serviço entrega o que promete, não demora muito para ganhar pontos com o consumidor e elevar a credibilidade no mercado. Um e-commerce que oferece uma entrega rápida e segura certamente desperta maior interesse no momento de decisão do consumidor.
- Aumento na taxa de fidelização: o comércio online é um dos mercados mais competitivos atualmente e, por isso, investir em ações que fidelizem o público é extremamente importante. Por se tratar de uma opção de maior conveniência para o consumidor, o Same Day Delivery cumpre muito bem esse papel.
Com todos os processos alinhados, é importante colocar o custo na balança. As etapas de picking e embalagem precisam ser otimizadas em qualquer modalidade de entrega, então, esse custo não varia com o Same Day Delivery.
Para a logística, é preciso pensar na capacidade de cada estabelecimento comercial e levar em conta as etapas de separação do produto e empacotamento. Assim, será possível avaliar se o negócio é capaz de oferecer o serviço de Same Day Delivery aos clientes.
A Diálogo Logística oferece o serviço de frete terceirizado para mais de 2 mil municípios, em 12 estados brasileiros, nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste, somando 65 filiais e mais de um milhão de volumes/mês.
Assim, garante a agilidade de entrega de 200 mil produtos ao mês, em média, garantindo entrega rápida e eficaz para todas as regiões, sendo uma importante parceira do comerciante.
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