CT-E EMITIDO (67) – Volume registrado no sistema da Diálogo. / Volume coletado na loja.
EM TRÂNSITO ENTRE CDS DA TRANSPORTADORA (58) – Volume se encontra a caminho de uma das bases da Diálogo ou a caminho do Centro de Distribuição responsável pela entrega do seu volume.
CHEGADA EM UNIDADE DA TRANSP (79) – Volume chegou a uma das bases da Diálogo.
RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUICAO DA SUA REGIÃO (82) – Volume chegou ao Centro de Distribuição responsável pelas entregas da sua cidade.
SEPARADO PARA PROCESSO DE ENTREGA (59) – Seu volume entrou em rota de entrega e está a caminho do seu endereço. O prazo varia de acordo com a demanda de volumes que o entregador possui para finalizar na região, sendo o prazo máximo a data de previsão de entrega que consta no rastreamento do seu pedido.
ENTREGUE (01) – Volume entregue no endereço que consta na nota fiscal do destinatário.
SINISTRO/ROUBO AGUARDANDO VISTORIA (68) – Ocorreu o roubo do caminhão que fazia a transferência da carga ou no carro que estava a caminho de entregar seu volume. Quando isso ocorre acionamos imediatamente o site de compras para que reenvie com a máxima urgência todos os volumes que foram furtados.
Você receberá em breve o novo pedido. Para solicitar informações sobre o novo prazo sugerimos entrar em contato diretamente com o canal de vendas da loja em que você efetuou a compra.
EXTRAVIO COMUNICADO AO REMETENTE VIA EDI (96) – Ocorreram divergências com a sua entrega a qual não pode ser concluída. Contudo, já comunicamos o site no qual você efetuou a compra, logo, os mesmos estão cientes e irão reenviar os produtos a você. Portanto, será gerada uma nova Nota Fiscal assim como, um novo número de pedido. Para que você possa ter mais informações será necessário entrar em contato diretamente com a loja que você efetuou a compra.
EXCESSO DE CHUVAS/CATÁSTROFES NATURAIS (66) – Impossibilidade de realizar as entregas na região da sua cidade devido às fortes chuvas ou devido a uma catástrofe natural. Assim que a região voltar à normalidade as entregas serão realizadas.
RECUSADO-PEDIDO CANCELADO (06) – No momento da entrega o destinatário recusou o recebimento do volume ou o site no qual foi efetuada a compra cancelou a entrega do volume.
RECUSADO P/MOTIVOS PESSOAIS (14) – No momento da entrega o destinatário recusou o recebimento do volume por motivos pessoais.
ENDEREÇO-NR.NÃO LOCALIZADO (18) – Entregador não localizou o número do endereço que consta na nota fiscal do destinatário. Ver mais detalhes na pergunta 7 – Meu volume consta com a informação de Endereço não localizado. O que eu faço?
ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO (19) – Entregador não localizou o endereço que consta na nota fiscal do destinatário. Ver mais detalhes na pergunta 7 – Meu volume consta com a informação de Endereço não localizado. O que eu faço?
DEST. DESCONHECIDO NO ENDEREÇO (23) – Fomos no endereço de entrega e as pessoas não conhecem o destinatário que consta na nota fiscal. Ver mais detalhes na pergunta 11 – Meu volume consta com a informação de Dest.desconhecido no endereço. O que eu faço?
CLIENTE INDISPONIVEL APÓS A REENTREGA (24) – Fomos mais de três vezes no endereço de entrega da nota fiscal e não havia ninguém no local.
CLIENTE MUDOU-SE OU FALECEU (25) – Fomos ao endereço de entrega e o destinatário da nota fiscal não mora mais no endereço.
ENDERECO CAIXA POSTAL (31) – O endereço de entrega que consta na nota fiscal é da Caixa Postal dos Correios, e a Diálogo não realiza entregas nesse tipo de endereço devido aos Correios não autorizar o recebimento de mercadorias por transportadoras.
INSUCESSO TRATADO (30) – Quando solucionamos as ocorrências de destinatário desconhecido no endereço de entrega, endereço não localizado, cliente ausente etc. Logo, será realizada uma nova tentativa de entrega conforme orientações e instruções fornecidas na tratativa realizada.
DEVOLUÇÃO AUTORIZADA (34) – Volume encaminhado à loja no qual você efetuou a compra.
