Categoria: Logística

Como a satisfação e experiência do cliente são influenciados pela logística

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A experiência de cliente é, hoje, um dos fatores essenciais para fidelizar clientes e consolidar a boa imagem do seu negócio. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Ovum (organização inglesa de consultoria e pesquisa), encomendada pela LogMeIn (EUA), constatou que 82% dos entrevistados deixam de comprar de uma marca quando têm uma única experiência ruim. A … Leia mais

Entenda como funciona o atendimento personalizado da Diálogo Logística

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Prestar um bom serviço ao cliente e fidelizá-lo depende de uma série de fatores e um dos pontos de atenção é o atendimento prestado ao cliente. Com um atendimento personalizado, é possível compreender melhor as demandas do cliente, resolver as questões apresentadas e se tornar referência. Assim, quando o cliente entrar em contato com a … Leia mais

Como a inteligência artificial impacta no atendimento ao cliente

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Especialistas indicam que 2019 será o ano que as empresas investirão em Inteligência Artificial (IA) para otimizar suas rotinas. A implementação vem acontecendo aos poucos no Brasil e no ano passado teve um aumento significativo de adesão por parte das empresas. A popularização dos aplicativos de mensagens e a necessidade cada vez mais latente dos … Leia mais