nossa marca

A Diálogo Logística é uma marca aberta, receptiva e atualizada, que vai muito além das organizações, pois conecta marcas e pessoas, mas também se conecta a tudo que está acontecendo.

nosso produto

Estabelecer uma relação de confiança com seus players, buscando a transformação dos obstáculos e dos desafios em oportunidades funcionais e rentáveis.

Símbolo
Imagem de perfil - Ricardo Hoerde

Ricardo Hoerde

Conta com 26 anos de liderança e expertise operacional na área de logística, com experiência em grandes corporações como Gerdau, Riocell e Ambev. Criador da Vialog, empresa de logística do Grupo RBS, durante a sua gestão foi responsável por uma operação de 600 mil entregas/dia e pelas negociações com grandes players do mercado, como B2W, Natura, Wallmart, Dafiti, Ricardo Eletro, Editora Globo, Editora Três. Ricardo é graduado em Administração de Empresas pela UFRGS, Pós-graduado em Finanças pela FGV, tem Mestrado Profissional em Logística pela UFRGS e Liderança na Kellogg School of Management e Fundação Dom Cabral.

Imagem de perfil - André Faro

André Faro

Tem 25 anos de experiência técnica, operacional e comercial na área de logística, passando por empresas como Expresso Mercúrio ( 15 anos ), Exata Logistica e Vitória Provedora Logistica. Atuando em planejamento e implementação de sistemas de transporte e armazenagem ( TMS e WMS) e gestão operacional, conquistou importantes contratos como Masterfoods, Grendene, Stihl, Epcos do Brasil. Por ultimo, 5 anos na Vialog, como Gerente de Logística e Comercial, participando do planejamento estratégico e comercial assumindo a gestão de contas como B2W, Natura, Wallmart, Privalia, Dafiti, Hermes e Ricardo Eletro. André é graduado em Análise de Sistemas pela Unisinos e Gestão de Transportes pela Fundação Dom Cabral.

Imagem de perfil - Mariele De Franceschi

Mariele De Franceschi

Possui 10 anos de experiência no mercado de Logística. Seu histórico conta com atuações em marcas como Correios e Vialog, onde desenvolveu sua expertise nas áreas de gestão e controle. Na Vialog, onde atuou por 8,5 anos, esteve a frente das negociações com a rede de fornecedores, bem como dos principais projetos que buscavam melhora na qualidade dos processos e ganhos de resultado financeiro para a empresa. Também liderou as áreas responsáveis por custos, indicadores, formação de preços, gestão de riscos e processos. Mariele é Engenheira de Produção formada pela UFRGS e possui MBA em Gestão Empresarial na FGV.

serviços

O que fazemos

Nosso foco é gerar a aproximação entre empresas e seus mercados, desenvolvendo, implantando e fazendo a gestão de projetos customizados. A Diálogo possui toda a logística de distribuição de pequenas encomendas (courier - até 30kg) no Sul do Brasil (RS/SC/PR), sendo que a abrangência de coleta atinge todo o país, com conexões diárias do Sudeste para o Sul.

Onde atuamos

Contamos com 36 filiais que cobrem 1.227 municípios no sul do país, com rotas diárias. Coletamos encomendas (courier) em qualquer lugar do país.

Segmentos

Atuamos em diversas áreas, com destaque para e-commerce, varejo, instituições financeiras, vendas por catálogos e peças de reposição.

Atendimento

O cliente embarcador encontra na Diálogo um olhar verdadeiramente diferenciado, personalizado, onde as demandas são ajustadas cliente a cliente através de uma equipe pró-ativa e experiente.

O destinatário encontra o suporte necessário, 24X7, para aguardar sua encomenda tranquilamente através do monitoramento via site, dentro da sessão Acompanhe Seu Pedido, ou via e-mail pelo atendimento@dialogologistica.com.br.

Informação / Rastreamento

Sistema online de acompanhamento desde o embarque até a entrega, compreendendo as seguintes etapas: coleta/roteirização/transferência primária/transferência secundária/distribuição/confirmação. Todo acompanhamento de performance por CD (SLA).

Qualidade

Gestão de indicadores de operação por cliente nas 36 bases que compõem todas as conexões que cobrem a malha atendida.

Possíveis projetos de inovação

Sempre atualizando e buscando novidades além dos procedimentos convencionais, tanto que ofereceremos, além de pontos de retirada fixos, a possibilidade de contar com pontos de retirada itinerantes. Além de todo controle operacional, da baixa on-line/SMS e da interatividade on-line em toda cadeia (tracking), a redução de insucessos é uma meta renovada constantemente.

Mapa

Acompanhe seu pedido

Rastreie sua entrega

CPF do destinatário

Para localizar a sua entrega basta preencher o campo acima. Atenção: verifique se a responsável pela entrega é a Diálogo Logística e/ou Hoerde, Faro & Franceschi.

Contato

Prezado Cliente:

Caso tenha realizado compra pela internet e queira saber informações da sua entrega e/ou esteja com problemas com a mesma favor nos contatar através do email abaixo informando o número da nota fiscal ou pedido.

atendimento@dialogologistica.com.br